En vigueur le 12 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Dimtech Solutions offre des services informatiques de proximité aux particuliers, aux familles et aux petites entreprises de Montréal, de Laval et de la Rive-Sud. Cette politique explique, en mots simples, comment nous recueillons, utilisons, protégeons et conservons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25).
Quand vous nous écrivez ou remplissez le formulaire : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le type de besoin et le contenu de votre message.
Quand vous devenez client : votre adresse (pour les visites à domicile), les renseignements nécessaires à la facturation et l’historique des services rendus.
Quand vous visitez le site : notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Uniquement pour : répondre à vos demandes et vous rappeler; planifier et réaliser nos interventions; vous facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales; assurer le suivi après un service; protéger notre site contre les abus et le pourriel. Nous ne recueillons pas plus de renseignements que nécessaire.
Pour régler un problème, il peut arriver que nous voyions des fichiers, des courriels ou des photos sur vos appareils. Nous ne les consultons que dans la mesure nécessaire au travail demandé, nous ne les copions pas sans votre accord, et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer vos mots de passe par courriel ou par message texte. À la fin de l’intervention, les accès temporaires (comme la prise en main à distance) sont fermés.
Notre site utilise seulement les témoins strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Nous n’utilisons aucune technologie de profilage, de localisation ou de publicité ciblée. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience, il sera désactivé par défaut et ne sera activé qu’avec votre consentement, au moyen d’un bandeau qui vous permettra d’accepter ou de refuser aussi facilement. Vous pouvez aussi bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur; certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.
Seules les personnes de Dimtech Solutions qui en ont besoin pour vous servir y ont accès, soit [ton prénom], propriétaire, [et, le cas échéant, les techniciens ou sous-traitants liés par une entente de confidentialité].
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements. Nous faisons appel à quelques fournisseurs de confiance qui les traitent pour nous, selon nos instructions : OVHcloud (hébergement du site et du formulaire, serveurs situés [au Canada / en France : à vérifier dans ton espace OVH]), [ton fournisseur de courriel] (réception de vos messages) et [ton logiciel de facturation]. Lorsque des renseignements sont hébergés à l’extérieur du Québec, nous évaluons au préalable que leur protection est adéquate. Nous pourrions aussi devoir communiquer des renseignements si la loi l’exige.
Les demandes de contact sans suite : [24 mois] après le dernier échange. Les dossiers clients et les factures : [6 ans], pour respecter les obligations fiscales. Les journaux techniques du site : la durée fixée par notre hébergeur. Ensuite, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site; accès protégés par mot de passe fort et authentification à deux facteurs; mises à jour régulières du site et de nos outils; sauvegardes. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons rapidement les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Vous pouvez en tout temps : demander d’accéder à vos renseignements; les faire corriger ou mettre à jour; retirer votre consentement ou demander leur suppression (sous réserve de nos obligations légales); recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé; refuser de fournir un renseignement (nous pourrions alors être limités dans l’aide offerte). Pour exercer un droit, écrivez au responsable ci-dessous; nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page; en cas de changement important, nous l’annoncerons clairement sur le site.
On vous répond avec plaisir, en mots simples.
